Désordres et malfaçons : comprendre avant de réparer.

Les désordres que j'examine

Un désordre, c'est un défaut qui affecte le bâtiment : il peut venir d'une erreur de conception, d'une mise en œuvre mal faite, d'un matériau inadapté ou simplement du vieillissement. Une malfaçon, c'est un défaut d'exécution imputable à l'entreprise qui a réalisé les travaux.

• Fissures sur les murs, les façades, les dallages ou les plafonds, affaissements, portes qui ne ferment plus.
• Humidité : infiltrations par la toiture ou les menuiseries, remontées capillaires, condensation, taches et salpêtre.
• Moisissures et champignons, dont les champignons qui attaquent le bois, comme la mérule, bien connue en Bretagne.
• Défauts d'exécution : carrelage qui sonne creux, enduits qui se décollent, menuiseries mal posées, isolation incomplète, couverture non étanche.
• Non-conformités par rapport au devis, aux plans ou aux règles de l'art.

Ce que je fais pour vous

1. Je recueille l'historique

Quand le problème est-il apparu ? Quels travaux ont été faits, par qui, sur quel devis ? Je lis les documents que vous avez : contrats, factures, courriers, photos, rapports précédents.

2. J'examine sur place

J'inspecte les désordres et leur environnement pour en trouver la cause, pas seulement le symptôme. Une fissure ou une tache d'humidité n'a de sens qu'en regardant l'ensemble : structure, sol, toiture, ventilation, réseaux.

3. Je vous remets mes conclusions

Vous recevez un avis écrit et argumenté : description des désordres, origine probable, solutions de reprise et estimation du coût des réparations. C'est un document que vous pouvez présenter à l'entreprise, à son assureur ou à votre avocat.

Et si le désaccord persiste ?

Mon avis sert d'abord à trouver une issue à l'amiable : un rapport technique clair permet souvent de débloquer une discussion. Si ce n'est pas possible, je peux vous assister, y compris lorsque le litige est porté devant le tribunal, pour défendre une solution juste.

Questions fréquentes